Uhren & Schmuck Shop seit 2004

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Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Einkaufen ohne Risiko, bei uns kein Problem! Aufgrund des gesetzlich fest verankerten Widerrufs rechts können Sie Ware auch wieder zurückgeben die Ihnen nicht so zusagt wie Ursprünglich gedacht. Lesen Sie weiter unten, was Sie im Falle einer Retoure beachten sollten.

Unsere Bitte an Sie

Bitte behandeln Sie unsere Waren, die Sie zurückgeben möchten, nicht wie Ihr Eigentum, um eine Verschlechterung des Neuzustandes zu vermeiden.

Bereits beim Öffnen der Verpackung können Sie durch vorsichtiges Auspacken eine Beschädigung der Versand-, und Produktverpackung oder des Produktes selber vermeiden. Dies gilt vor allem auch für größere Objekte wie Uhrenbeweger und Uhrenboxen, denn um diese Artikel sicher zu retournieren ist es das Beste die Original-Verpackung zu verwenden.

Belassen Sie z.B. Schutzfolien auf der Uhr, Band oder dem Schmuckteil und entfernen Sie diese nach Möglichkeit nicht. Nehmen Sie Ware, die Sie wahrscheinlich zurückschicken werden nicht über längere Zeit in Gebrauch. Z.B. müssten wir bereits nach kurzer Tragezeit Lederbänder aus Hygienischen Gründen wechseln lassen. Stahlbändern sieht man an polierten Flächen bereits sehr schnell erste Oberflächenkratzer an, dies muss mühsam poliert oder Ausgetauscht werden um den nächsten Kunden nicht zu enttäuschen.

Mechanische Uhren, die Sie auf Ganggenauigkeit testen möchten, testen Sie bitte z.B. in einem Uhrenbeweger, Zeitwaage beim Uhrmacher oder durch manuelles Aufziehen, und nicht durch "Probetragen" am Handgelenk.

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Vorsicht in dieser Hinsicht und wissen dies sehr zu schätzen!

Rücksendung

Beachten Sie bei einer Waren-Rücksendung bitte folgende Punkte:

  • Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden.
  • Legen Sie das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular, welches Sie hier herunterladen können ebenfalls mit in das Paket. Dadurch beschleunigen Sie evtl. Rückzahlungen oder Umtauschvorgänge erheblich.
  • Welchen Dienstleister Sie für den Rückversand wählen bleibt Ihnen überlassen. Hermes oder DHL wird von unseren Kunden in den meisten Fällen genutzt. Achten Sie in eigenem Interesse bitte darauf, das die Sendung versichert und verfolgbar ist (versichertes Paket)
  • Bitte vermeiden Sie unfreie Rücksendungen, die entstehenden Kosten (aktuell 15,00 Euro bei DHL) werden wir bei einer Rückzahlung verrechnen!
Umtausch

Sie möchten zwar einen oder mehrere Artikel zurückschicken, würden dafür aber gerne einen oder mehrere andere Artikel erhalten? Vermerken Sie Ihre Wünsche diesbezüglich auf dem Rücksendeschein welchen Sie hier herunterladen können. Bei Timeshop24.de ist ein Umtausch in andere Ware auch über das 14-tägige Widerrufsrecht hinaus innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung möglich, sofern es sich dabei um ungetragene Ware handelt. Diese Regelung stellt keine Einschränkung Ihrer Rechte als Verbraucher dar, sondern eine Erweiterung derer.

Ist im Falle eines Umtauschs eine Nachzahlung erforderlich (neue Ware ist teurer als die retournierte), wird Sie ein Service-Mitarbeiter diesbezüglich informieren sobald uns die Retoure erreicht hat.

Rückerstattung

Damit wir Gutschriften schnell zurückerstatten können ist es wichtig, dass Sie auf dem Widerrufsformular Ihre vollständige Bankverbindung angeben inklusive BIC und IBAN.

Bitte bemühen Sie sich vor allem in Verbindung mit der Bankverbindung um eine leserliche Schreibweise.

Nur falls Sie nicht über eine Bankverbindung verfügen können wir in Ausnahmefällen einen Verrechnungscheck zustellen.

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